TERMINI E CONDIZIONI

Ultimo aggiornamento: 09/2026

Benvenuto su Dolciforme. I presenti Termini e Condizioni disciplinano gli acquisti effettuati sul nostro negozio online e l'utilizzo del sito.

1. PRODOTTI

Dolciforme realizza e vende tagliabiscotti, stampi e altri accessori per pasticceria, inclusi prodotti realizzati tramite stampa 3D e prodotti personalizzati.

Cerchiamo di rappresentare i prodotti nel modo più accurato possibile. Colori e aspetto possono tuttavia variare leggermente in funzione dello schermo utilizzato.

I prodotti realizzati mediante stampa 3D possono presentare leggere linee di stratificazione o piccole differenze superficiali tipiche del processo produttivo. Tali caratteristiche non costituiscono un difetto quando non compromettono la funzionalità o la conformità del prodotto.

Dimensioni, materiali e caratteristiche rilevanti sono indicate nelle singole schede prodotto.

I prodotti devono essere utilizzati secondo la destinazione e le istruzioni indicate sul sito o fornite con il prodotto. Salvo diversa indicazione, non devono essere utilizzati in forno né esposti direttamente a fonti di calore elevate.

2. ORDINI, PREZZI E PAGAMENTI

L'invio dell'ordine costituisce una proposta di acquisto. Dopo la ricezione dell'ordine invieremo una conferma all'indirizzo email indicato dal Cliente.

I prezzi applicabili sono quelli visualizzati al momento dell'ordine. Eventuali costi di spedizione o altri costi applicabili sono mostrati prima della conclusione dell'acquisto.

Per le spedizioni al di fuori dell'Unione Europea possono essere applicati dazi, imposte o costi doganali richiesti dal Paese di destinazione, normalmente a carico del destinatario.

Dolciforme può annullare un ordine in caso di indisponibilità del prodotto, errore evidente nel prezzo, problemi nel pagamento o impossibilità di eseguire l'ordine. In tal caso eventuali somme già pagate saranno rimborsate.

Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti, compresi indirizzo di spedizione, testo delle personalizzazioni e varianti selezionate.

3. SPEDIZIONE E CONSEGNA

I tempi indicati sono normalmente stimati e possono subire variazioni dovute al corriere, procedure doganali, festività o altre circostanze indipendenti dalla nostra volontà.

Per gli acquisti effettuati da consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto durante il trasporto rimane a carico del venditore fino alla consegna al Cliente, nei casi previsti dalla normativa applicabile.

In caso di pacco danneggiato, non consegnato o con altri problemi ti invitiamo a contattarci indicando il numero dell'ordine.

4. RESI E DIRITTO DI RECESSO

Tutti i prodotti Dolciforme sono realizzati su ordinazione e personalizzati sulla base delle specifiche richieste del cliente.

Per questo motivo, una volta confermato l’ordine e avviata la produzione, non è possibile effettuare resi, cambi o richiedere rimborsi per ripensamento, trattandosi di prodotti realizzati su misura e appositamente per il singolo cliente.

Ti invitiamo quindi a verificare attentamente tutte le informazioni, le misure e le personalizzazioni indicate prima di confermare l’ordine.

Restano naturalmente salvi i diritti del cliente previsti dalla normativa applicabile in caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme a quanto ordinato.

5. PRODOTTI PERSONALIZZATI

Il diritto di recesso può essere escluso per prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati, ad esempio articoli realizzati con:

• nomi o testi richiesti dal Cliente;

• loghi o grafiche personalizzate;

• dimensioni, forme o caratteristiche create specificamente su richiesta.

Il Cliente è responsabile dell'esattezza delle informazioni fornite per la personalizzazione.

Una volta iniziata la produzione di un prodotto personalizzato potrebbe non essere possibile modificarlo o annullarlo.

La semplice produzione su ordinazione di un prodotto appartenente al catalogo standard non comporta automaticamente l'esclusione del diritto di recesso.

6. PRODOTTI DIFETTOSI E GARANZIA

I prodotti acquistati dai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente.

Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso, non conforme o diverso da quello ordinato, contattaci indicando il numero dell'ordine e, se possibile, allegando alcune fotografie.

Valuteremo il problema e applicheremo il rimedio previsto dalla normativa, che potrà comprendere sostituzione, riparazione, riduzione del prezzo o rimborso quando applicabile.

La garanzia non copre danni derivanti da uso improprio, mancato rispetto delle istruzioni, esposizione a temperature incompatibili, modifiche effettuate dal Cliente o normale usura.

7. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Salvo diversa indicazione, fotografie, testi, grafiche, loghi, modelli e design presenti sul sito appartengono a Dolciforme o sono utilizzati legittimamente.

L'acquisto di un prodotto fisico non trasferisce i diritti relativi al suo design.

Salvo autorizzazione scritta, non è quindi consentito copiare, riprodurre o distribuire commercialmente i design Dolciforme o eventuali relativi file digitali.

Qualora il Cliente fornisca immagini, loghi, testi o altri materiali per realizzare un prodotto personalizzato, dichiara di avere i diritti necessari per utilizzarli e per consentirne l'utilizzo a Dolciforme esclusivamente ai fini dell'esecuzione dell'ordine.

8. PRIVACY E SERVIZI DI TERZE PARTI

Il negozio utilizza Shopify e può utilizzare servizi esterni necessari per pagamenti, spedizioni e altre funzionalità.

Le vendite dei prodotti Dolciforme avvengono comunque direttamente tra il Cliente e Dolciforme.

Il sito può inoltre contenere link o servizi gestiti da terzi, soggetti alle rispettive condizioni e informative.

9. RESPONSABILITÀ, LEGGE APPLICABILE E CONTATTI

Dolciforme non è responsabile per danni derivanti da utilizzi del prodotto diversi da quelli indicati, uso improprio o mancato rispetto delle istruzioni.

Nessuna disposizione dei presenti Termini limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legge.

I presenti Termini e gli acquisti effettuati attraverso Dolciforme sono regolati dalla legge italiana, fatto salvo quanto diversamente previsto dalle norme inderogabili applicabili ai consumatori.

Per le controversie con un consumatore si applica il foro competente previsto dalla normativa a tutela del consumatore.

Per qualsiasi domanda relativa a un ordine, reso o prodotto puoi contattarci a:

dolciforme.store@gmail.com

Le presenti condizioni possono essere aggiornate nel tempo. Agli ordini si applica la versione vigente al momento dell'acquisto.